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Beratung

Eine Customer-Experience-Management (CEM) Initiative wird dann zum Erfolg Ihres Unternehmens beitragen, wenn sie als strategisches Projekt konzipiert ist, das gesamte Unternehmen durchdringt und von Anfang an breite Akzeptanz gewährleistet ist. Die einzelnen Module der Initiative werden grundsätzlich individuell und als Ergänzung zu Ihrem bestehenden Business Modell konzipiert bzw. bauen auf diesem auf. Um den Wandel hin zu einer ganzheitlichen Kundenorientierung im Unternehmen zu gestalten, sollte auf drei Themenfeldern gleichrangig eine neue Qualität erreicht werden:
  • Services,
  • Markenkommunikation und
  • Unternehmenskultur.
Unser Versprechen: Wir entwickeln sämtliche Lösungen sowie deren Umsetzungsroadmap gemeinsam mit Ihnen und stellen dabei sicher, dass auch der nächsten Stufe der „Digitalen Transformation“ Rechnung getragen wird.

Unsere Dienstleistungen:
  • Identifikation strategischer Handlungsfelder
  • Entwicklung von Lösungsansätzen basierend auf unseren CEM Modulen
  • Entwicklung einer Roadmap
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